Defektes Produkt

Regelungen zur Reparatur finden Sie auf unserer Seite unter "Reparatur und Rücksendungen".

Einsendung von Bildern

Wenn wir vor Ihrer Reparatureinsendung ggf. klären wollen, ob diese überhaupt notwendig ist, kontaktieren Sie uns zuerst vor allem per eMail und senden Sie uns bitte eine Fehlerbeschreibung und ggf. Bilder.
Für uns ist es immer wichtig, dass wir Bilder Ihrer Installation sehen. Senden Sie also mit Hilfe des folgenden Formulars ein oder gern auch mehrere Bilder, damit wir die Situation besser einschätzen können.
Für uns wichtig, wie das Gerät von innen (ohne Deckel) aussieht und wie es zusammen mit dem Schieber montiert ist. Das dient dem Ausschließen von mechanischen Problemen.

Lieferung

Wir erledigen die Reparatur nach Eingang innerhalb von wenigen Tagen und versenden das Produkt ebenfalls wieder per Brief oder als Paket. Wir haben keinen Einfluss auf die Lieferzeiten beim Paketdienst oder der Post!

Wir nehmen keine unfreien Sendungen an!
(Bitte zuerst mit uns Kontakt aufnehmen.)

Wenn Sie uns Geräte zur Überprüfung oder Reparatur einsenden, reinigen Sie das Innere der Gehäuse vorher unbedingt mit Druckluft! Wir verweigern die Reparatur, wenn sich die Geräte als Milben- oder Ungeziefernest herausstellen.

Entfernen Sie bitte auch unbedingt die Schrauben zur Befestigung des Gerätes zur Wand. Diese sind spitz und stellen eine Verletzungsgefahr für uns dar. Außerdem können Sie das Paket beschädigen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.